Términos del servicio
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Viral Sophify.com
La presente Política de Privacidad establece los términos en que tictokbalckprint.com usa y
protege la información proporcionada por sus usuarios al utilizar su sitio web. Nuestra
compañía está altamente comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios y
asegura que la información personal solo se empleará de acuerdo con los términos de este
documento.
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1. INFORMACIÓN RECOGIDA
Nuestro sitio web podrá recoger la siguiente información personal:
• Datos de Identificación: Nombre completo y cédula de ciudadanía.
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• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono celular o
fijo.
• Datos de Ubicación: Dirección física para envíos y facturación, así como información
demográfica.
• Datos Transaccionales: Información específica para procesar pedidos, realizar
entregas o facturación.
2. USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA
tictokbalckprint.com emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio
posible. Específicamente para:
• Gestión de Pedidos: Mantener un registro de usuarios y procesar las compras
realizadas.
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• Mejora de Productos: Evaluar y mejorar nuestros servicios basándose en el análisis
estadístico.
• Comunicaciones Publicitarias: Enviar correos electrónicos periódicos con ofertas
especiales, nuevos productos y publicidad que consideremos relevante o beneficiosa
para usted. Estos correos serán enviados a la dirección proporcionada y pueden ser
cancelados en cualquier momento.
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3. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Implementamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para evitar
cualquier acceso no autorizado, pérdida, consulta o uso fraudulento de su información.
nexviralshop@gmail.com no venderá, cederá ni distribuirá su información personal sin su
consentimiento, salvo que sea requerido por un juez mediante una orden judicial.
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4. USO DE COOKIES
Una cookie es un fichero enviado con la finalidad de almacenarse en su ordenador para
obtener información respecto al tráfico web y facilitar futuras visitas.
• Personalización: Permiten que la web lo reconozca individualmente para brindar un
servicio personalizado.
• Análisis: Empleamos cookies para identificar páginas visitadas y su frecuencia
únicamente para análisis estadístico; luego, la información se elimina
permanentemente.
• Control del Usuario: Usted puede eliminar o declinar las cookies desde la
configuración de su ordenador en cualquier momento. Tenga en cuenta que si se
declinan, es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
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5. CONTROL Y DERECHOS SOBRE SU INFORMACIÓN
Usted tiene el control sobre su información personal de la siguiente manera:
• Restricción de Datos: Al llenar formularios, puede marcar o desmarcar la opción de
recibir información por correo electrónico.
• Cancelación de Suscripciones: Si autorizó el envío de publicidad o boletines, puede
cancelarlos en cualquier momento enviando un correo a
nexviralshop@gmail.com
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6. ENLACES A TERCEROS
Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios de interés. Una vez que usted abandone
nuestra página a través de estos enlaces, tictokbalckprint.com no tiene control sobre el sitio
al que es redirigido y no es responsable de la protección de sus datos en esos sitios terceros.
Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad.
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Nota Legal: Esta política puede cambiar con el tiempo o ser actualizada, por lo que
recomendamos revisar continuamente esta página para asegurarse de que está de acuerdo
con dichos cambios. Esta no es una recomendación legal y no nos hacemos responsables
por su uso.
TÉRMINOS DEL SERVICIO
tictokbalckprint.com
Los presentes Términos del Servicio regulan el uso del sitio web tictokbalckprint.com y la
compra de productos a través de este. Al acceder y utilizar este sitio, usted acepta cumplir
con los términos aquí descritos.
1. INFORMACIÓN GENERAL
El vendedor de los productos es tictokbalckprint.com, sociedad legalmente constituida bajo
las leyes de la República de Colombia, con domicilio principal en la ciudad de Cali. Estos
términos están sujetos a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas
concordantes.
2. REGISTRO Y CAPACIDAD DEL USUARIO
• Capacidad: Los servicios solo están disponibles para personas que tengan
capacidad legal para contratar. Los actos que los menores de edad realicen en este
sitio serán responsabilidad de sus padres o tutores.
• Cuenta de Usuario: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su
cuenta y contraseña. tictokbalckprint.com no se hace responsable por el uso
indebido de los datos de acceso por parte de terceros.
3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
• Precios: Todos los precios incluyen los impuestos de ley (si aplican). Los precios
pueden variar según el color, modelo o especificación del producto seleccionado.
• Errores Tipográficos: En caso de que un producto figure con un precio incorrecto
debido a un error tipográfico, nos reservamos el derecho a cancelar cualquier orden,
reembolsando el dinero íntegramente al cliente.
• Inventario: La disponibilidad de los productos se actualiza constantemente. No
obstante, si un producto se agota después de la compra, se notificará al cliente y se
procederá a la devolución del dinero sin penalidades.
4. PROCESO DE ENVÍO Y ENTREGA
• Cobertura: Inicialmente, se realizarán envíos nacionales dentro del territorio
colombiano.
• Tiempos de Entrega: El tiempo estimado es de 48 a 72 horas hábiles para ciudades
principales. Estos tiempos son indicativos y pueden variar según la logística de la
transportadora (Servientrega u otras).
• Costo de Envío: El envío será gratuito únicamente cuando se especifique
explícitamente en la oferta. En casos donde no aplique, el valor se calculará según el
peso y destino antes de finalizar el pago.
• Zonas Remotas: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en zonas de difícil
acceso logístico o aplicar cargos adicionales previa notificación al cliente.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido incluido en este sitio (logos, textos, imágenes, gráficas) es propiedad de
nexviralshop@gmail.com Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin
autorización previa y por escrito.
6. COMUNICACIONES
Al aceptar estos términos, el usuario autoriza a nexviralshop@gmail.com a enviar
comunicaciones promocionales y de estado de pedidos vía correo electrónico o WhatsApp,
pudiendo el usuario solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
7. MODIFICACIONES
tictokbalckprint.com se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier
momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el
sitio web.
Aviso: Esta no es una recomendación legal y no nos hacemos responsables por su uso.
POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES
nexviralshop@gmail.com
Si deseas realizar el cambio de alguno de los productos adquiridos a través de nuestra tienda
virtual, contamos con un proceso estructurado para garantizar tu satisfacción bajo los
siguientes términos:
1. PLAZOS Y CANALES DE ATENCIÓN
• El cliente dispone de un plazo de cinco (5) días calendario a partir de la fecha de
recepción del paquete para solicitar un cambio.
• La solicitud debe enviarse al correo electrónico nexviralshop@gmail.com o a
través de nuestra línea de atención al cliente en WhatsApp.
• Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00
p.m. a 5:30 p.m..
2. REQUISITOS PARA EL CAMBIO
Para procesar tu solicitud, deberás proporcionar la siguiente información completa:
• Nombre completo y Cédula.
• Número y fecha del pedido.
• Número de contacto y especificación del producto a cambiar.
• El producto no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original.
• El artículo debe estar en buen estado, limpio y conservar sus etiquetas originales.
3. CONDICIONES GENERALES
• Costos de transporte: Los gastos de envío y cualquier otro costo derivado del
cambio serán cubiertos en su totalidad por el cliente.
• Limitación de cambios: Solo se permite realizar el cambio de un producto por una
(1) única vez.
• Tiempo de procesamiento: Una vez recibida la solicitud, los cambios pueden tardar
hasta 10 días hábiles en hacerse efectivos.
• Productos en Oferta: Los productos adquiridos en promoción, con descuento o en la
sección de "OFERTAS" no tienen cambio. Al ser artículos remanufacturados o
discontinuados, la garantía legal no será exigible.
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4. ERROR EN LA ENTREGA
• Si recibes un producto incorrecto, tienes cinco (5) días calendario desde la entrega
para informar el error.
• Tras el análisis del caso, si se confirma un error por parte de tictokbalckprint.com, la
tienda asumirá los costos de recogida y el envío del nuevo producto.
5. DERECHO DE RETRACTO
• Según el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, tienes cinco (5) días hábiles tras la
entrega para ejercer tu derecho de retracto.
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• El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: nuevo,
sin daños, con etiquetas y en su empaque original.
• Si el producto no llega en su empaque original, no será aceptado por la bodega.
• El reembolso del dinero se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días
calendario tras la recepción y aceptación del retracto por parte de la tienda.
• Los costos de transporte para la devolución por retracto son responsabilidad del
cliente.
Aviso Importante: Esta información no constituye una recomendación legal y no nos
hacemos responsables por su uso.
Información de Contacto
Para cualquier trámite relacionado con pedidos, cambios, devoluciones o el ejercicio de tus
derechos de privacidad, puedes comunicarte a través de los siguientes canales oficiales:
• Correo electrónico: nexviralshop@gmail.com
• WhatsApp: +57 3105551234.
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m